Pandemia COVID-19 prezintă industriei mașinilor textile noi provocări de comunicare. André Wissenberg, șeful de marketing, comunicare corporativă și afaceri publice pentru segmentul Oerlikon Manmade Fibre și președinte al comitetului de marketing VDMA și târg, a discutat opțiunile pentru menținerea rețelelor cu partenerii și clienții.
Vorbind despre impactul pandemiei COVID-19 asupra evenimentelor din industria textilă, Wissenberg a declarat într-un comunicat de presă al Oerlikon: "În principiu, toate târgurile, evenimentele și alte evenimente similare au fost puse pe gheață la mijlocul lunii martie. Majoritatea organizatorilor le-au mutat inițial în mod repetat la date ulterioare ale anului, în speranța că pandemia va fi ținută rapid sub control, iar a doua jumătate a anului ar putea continua ca de obicei. În cele din urmă, trebuie să recunoaștem cu toții că criza coronavirusului și impactul acesteia asupra coexistenței noastre globale vor continua să determine activitățile pentru o lungă perioadă de timp. Călătoriile continuă în prezent să fie posibile doar într-o măsură limitată și cu restricții și se pare că va fi dificil să se planifice călătoriile timp de mai multe luni. Cu toate acestea, planificarea este totul atunci când vine vorba de târgul internațional și de afaceri evenimente - și că se aplică atât organizatorilor și, mai presus de toate, pentru noi, ca un expozant."
Vorbind despre canalele alternative de comunicare, el a spus: "Pentru noi, accentul este mai mult ca oricând pe menținerea intensivă a contactului cu clienții și partenerii noștri. Aici, este vorba despre furnizarea de informații cu privire la noile produse și servicii, clarificări comerciale pentru afacerile deja efectuate, punerea în aplicare și de sprijin pentru mașini și sisteme care urmează să fie instalate și puse în funcțiune și, de asemenea, menținerea relațiilor excelente cu clienții. Aici, folosim toate mijloacele digitale moderne de comunicare, ar fi Skype, MS Teams, Zoom, etc. În cele din urmă, este vorba despre modul în care aceste persoane implicate în această lume digitală se deschid și interacționează cu aceste metode de comunicare. Dacă este posibil, soluțiile hibride de asistență pentru clienți cu angajați locali din rețeaua locală internă a companiei și experții participanți sunt în prezent probabil cea mai bună alternativă."
Discutarea viitorului de conferințe virtuale și evenimente el a spus, "Webinars tehnologie, ca recent, de asemenea, inițiate de VDMA cu o nouă serie și ca acestea vor fi, de asemenea, oferite de Oerlikon Manmade Fibers în a doua jumătate a anului, ajuta la transmiterea de informații detaliate, în principal pe teme de focalizare, pentru clienții existenți și potențiali. În timp ce accentul didactic al webinarilor este, în general, mai probabil să semene cu prelegerile universitare, indiferent de cât de creative ar putea fi acestea, iar dialogul ocupă un loc din spate aici, nu în ultimul rând datorită faptului că participanții concurează între ei, platformele de comunicare digitală noi, în curs de formare, sub formă de târguri comerciale virtuale, ar putea reprezenta un plus de neprețuit pentru toți jucătorii de pe piață."
"Pe ă precum și transferul pur unidirecțional de informații folosind site-uri web atractiv concepute cu tehnologii de ultimă generație de realitate virtuală, vor exista, de asemenea, posibilități de comunicare bidirecțională disponibile prin intermediul chat-urilor video programate între clienți și experții companiei. Conferințele și seminariile completează, în general, programul. O ofertă extrem de atractivă pentru toți participanții – atâta timp cât un număr suficient de persoane participă de ambele părți. Pentru că numai în cazul în care se creează un "târg real" – posibilitatea de a compara produsele și soluțiile de la diferiți furnizori și ofertele de pe o platformă de comunicare digitală concepută în acest mod și de a aduna toate informațiile relevante pentru luarea unei decizii de cumpărare în timp util și eficient, adică prin descărcări – furnizorii și vizitatorii vor putea dobândi valoare adăugată pe termen lung. Cu 'Innovate Textile & Apparel Virtual Trade Show', WTIN va fi, în perioada 15-30 octombrie 2020, unul dintre primii organizatori din industria mașinilor textile care vor face acest nou pas digital", a declarat Wissenberg.
